Il servizio O.S.S. è svolto da Operatori Socio-Sanitari e, si affianca al servizio infermieristico come figura intermedia fra le attività sanitarie e quelle assistenziali.

Il servizio A.S.A. è svolto da Ausiliari Socio-Assistenziali i quali si prendono cura dell’Ospite in tutte le attività di base della vita quotidiana e sono presenti 24 ore su 24.

Ad ogni operatore è richiesta la capacità di cogliere, segnalare e soddisfare i bisogni degli Ospiti.

Il personale opera con tecniche e metodologie dirette a tutelare, recuperare e mantenere l’autonomia funzionale, tenuto conto della situazione individuale di ciascun Ospite.

Nell'organico sono inserite delle Referenti ASA/OSS che coordinano i servizi assistenziali.